Las evaluaciones son parte del día a día para toda institución y herramienta que permite lograr mejoras en cuanto al servicio se refiere. Y esto es aplicable para todo tipo de actividades y sectores productivos. En el caso de la salud pública, una encuesta permite mejorar la calidad de no solo de la atención sino que la calidad de vida de las personas.
Como ya se dijo, todo servicio público, incluido FONASA es sometido a evaluación y la encuesta anterior es parte de ello. Examen que fue más que exitoso durante la gestión de Mikel Uriarte Plazaola como director del organismo de salud pública. Antes de su nombramiento en 2010, se desempeñaba como presidente de la Asociación de Aseguradores de Chile y actualmente también ejerce como concejal en Las Condes.
Mikel Uriarte Plazaola fue director de la entidad estatal durante el gobierno de Sebastián Piñera y durante su mandato se cumplió la totalidad de las metas de los funcionarios y siempre se ha destacado que ene gestión se logró cumplir siempre el 100% de las metas del Programa de Mejoramiento de Gestión y ser la mejor empresa pública de Chile.
Siguiendo en línea con lo anterior durante su administración, Fonasa estuvo dentro de las 20 mejores en imagen de marca, lo que es “un hecho insólito para una empresa pública”.
No obstante, Mikel Uriarte reconoce que aún existen amplios espacios para seguir realizando mejoras de eficiencia que se traduzcan en mayores beneficios para las personas aseguradas.
El paciente se pone impaciente
Mikel Uriarte, autor del libro “El paciente se pone impaciente”, describe de una manera precisa la realidad y las necesidades de la salud en Chile.
Sin embargo, a lo largo de la gestión de Mikel Uriarte, en el Fondo Nacional de la Salud (Fonasa), se realizaron mejoras tangibles en el sistema, conociendo sus necesidades y mejorando la atención y situación de muchas de las personas que llegaron a usar Fonasa durante su periodo como presidente de la entidad de salud.
Por ello, es importante reconocer y recalcar que el sistema de salud hoy en día está sujeta a importantes cambios, lo que ha obligado a replantear los objetivos en esta materia. Sin embargo, el experto Marcelo Escobedo Klein reconoce que existen amplios espacios para seguir realizando mejoras de eficiencia que se traduzcan en mayores beneficios para las personas aseguradas.
Nuestro país debe asumir la evolución que ha tenido su estructura sociodemográfica y encontrar la mejor manera para para hacer frente a estos nuevos desafíos.
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Mikel Uriarte Plazaola
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