La banca digital está experimentando un crecimiento sin precedentes en América Latina, con Chile superando los 21 millones de clientes virtuales, según datos recientes de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Este incremento del 7.9% respecto al año anterior y del 92.6% desde 2019 subraya la rápida adopción de servicios financieros digitales en la región.
En este contexto de cambio acelerado, los desafíos para la banca tradicional incluyen la necesidad de mantener y fortalecer la relación con los clientes frente a la creciente competencia de las fintech. Backbase emerge como un líder clave en esta transformación digital, facilitando el lanzamiento de soluciones de inversión digital mediante su avanzada Plataforma de Engagement Banking. Esta plataforma es reconocida por su integralidad y flexibilidad, permitiendo a las instituciones financieras implementar servicios de inversión de manera eficiente y segura.
Nicolás Perdomo, Vicepresidente de Ventas de Backbase para América Latina, destaca las características distintivas de la solución Digital Investing de Backbase: “Es integral, abarcando desde banca personal hasta inversiones, proporcionando una experiencia cohesiva para los clientes. Además, es altamente personalizada al integrar datos de múltiples fuentes para ofrecer experiencias contextualizadas en tiempo real, mejorando así la relevancia y satisfacción del cliente. La modernización progresiva permite a las instituciones financieras actualizar gradualmente sus operaciones, minimizando interrupciones y maximizando el retorno a corto plazo de las inversiones tecnológicas”.
La integración de herramientas de asesoramiento inteligente es otro componente crucial, permitiendo a los bancos ofrecer recomendaciones basadas en datos que mejoran la toma de decisiones de los clientes, especialmente en entornos volátiles. Esto fortalece la competitividad de las instituciones financieras y enriquece la experiencia del usuario, aspectos cada vez más valorados por la Generación Z y otros segmentos de clientes digitales.
En resumen, la Plataforma de Engagement Banking de Backbase no solo optimiza el time-to-market y mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece la competitividad de los bancos en América Latina mediante una integración tecnológica ágil, flexibilidad operativa y un enfoque centrado en las necesidades digitales emergentes del mercado actual. Con su compromiso continuo con la innovación y la excelencia en servicio, Backbase continúa liderando la transformación digital en el sector financiero de la región
