La obsesión de Google y Bing por los anuncios, en detrimento de la experiencia del usuario, tiene varias consecuencias negativas:
- Pérdida de confianza: Los usuarios se frustran al tener que discernir entre resultados orgánicos y anuncios, lo que les hace desconfiar de la información que encuentran.
- Menos opciones: El usuario se ve limitado a las opciones que promocionan las marcas que pagan más, perdiendo acceso a productos o servicios que podrían ser mejores o más baratos.
- Experiencia pobre: La saturación de anuncios hace que la navegación por los resultados de búsqueda sea más lenta y confusa, restando calidad a la experiencia del usuario.
En cuanto a tu punto sobre las comparativas y discusiones en foros: Es totalmente lógico que el usuario prefiera leer opiniones independientes antes de comprar. Esto les permite tomar una decisión informada sin dejarse llevar por la publicidad.
La competencia de herramientas como Perplexity y ChatGPT es una señal de que los usuarios buscan alternativas:
- Estas herramientas ofrecen una experiencia más personalizada y menos invasiva, con resultados más relevantes a las necesidades del usuario.
- El enfoque en la información objetiva y la transparencia de las fuentes es una característica que los usuarios valoran.
La actitud agresiva de Google y Bing con la publicidad está perjudicando la experiencia del usuario y creando un terreno fértil para la competencia. Es hora de que los buscadores prioricen la calidad y la experiencia del usuario sobre los intereses económicos de las marcas.
César Martínez CEO Maad Chile
