Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, que promueve una cultura centrada en las personas, marca un nuevo hito con la realización del V Congreso Anual DEC Chile.
En un mundo donde la tecnología avanza a velocidad exponencial, la verdadera ventaja competitiva ya no está solo en lo digital, sino en lo humano.
Esa es la convicción que impulsa a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, DEC Chile, organización dedicada a promover una cultura centrada en las personas, y que acaba de anunciar la realización de su V Congreso anual.
Fundada en España y con presencia creciente en Latinoamérica, DEC reúne a empresas, expertos y líderes comprometidos con transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con sus clientes.
Todo ello con el objetivo de impulsar estrategias, prácticas y modelos de gestión que pongan a las personas en el centro, combinando tecnología, empatía y propósito.
EJES TEMÁTICOS
El V Congreso Anual DEC Chile, que será moderado por la destacada periodista Soledad Onetto, se desarrollará a partir de los siguientes ejes temáticos:
- Humanización interna: colaboradores que cuidan, experiencias que inspiran.
- Cómo aprovechar la tecnología sin perder el enfoque en las personas.
- Cómo diseñar recorridos de usuario que conecten genuinamente.
- Implementación de estrategias efectivas para la entrega de experiencias superiores
Todo estos temas serán abordados por destacados speakers nacionales e internacionales, entre los cuales destacan:
- Giuseppe Stigliano, reconocido experto en marketing, transformación digital e innovación empresarial. Ha coescrito varios libros con Philip Kotler, donde profundiza y ofrece directrices para que las empresas naveguen con éxito en el entorno digital actual
- Denisse Goldfarb, CEO de The People Future, especialista en talento y futuro del trabajo.
- Claudia Heimpell, vicepresidenta de Clientes, Experiencia y Calidad en Banco Santander Chile.
- Rafael Lira, Director de Estrategia para el Andean Marketplace, Mercado Libre.
Según explican desde el comité organizador del V Congreso Anual DEC Chile, “las organizaciones que lideren el futuro serán aquellas capaces de conectar con las emociones, expectativas y valores de las personas”.
En otras palabras, “la human experience es el nuevo estándar de competitividad”, indican.
DETALLES DEL CONGRESO
Los organizadores invitan a empresarios, innovadores, líderes públicos y privados, emprendedores, y profesionales de todos los sectores a ser parte de este evento inspirador.
La cita tendrá lugar, de manera presencial, el 9 de Mayo 2025, entre las 8:00 y 13:30 horas, en el Centro Cultural Corpartes, ubicado en calle Rosario Norte #660, comuna de Las Condes.
El evento también se transmitirá en forma paralela vía streaming, entre las 9:15 y 13:30 horas.
Quienes deseen más información e inscribirse en el V Congreso Anual DEC Chile, pueden visitar su página web oficial.
