Insistir con el tradicional método en el que alguien expone de manera unidireccional ante una audiencia, tiene poca efectividad. Aplicaciones y plataformas digitales están transformando la forma en que empresas capacitan a su personal.
Capacitar continuamente es fundamental para que el equipo de trabajo tenga oportunidades de desarrollo, y con ello, mejorar el rendimiento de una empresa. Sin embargo, es indispensable que el método y los contenidos sean los adecuados y estén en sintonía con lo que necesitan los colaboradores.
Uno de los problemas que se presenta en el área de gestión de personas es cómo se llevan a cabo las capacitaciones. Por una parte, están las empresas que no tienen planes de formación porque no cuentan con presupuesto o ven este ítem como un gasto y no una inversión. Por otra parte, están aquellas que sí cuentan con programas de entrenamiento, no obstante, no realizan seguimiento del desempeño de su equipo, por lo tanto, no saben sobre qué temas deben capacitar.
Pero para lograr un beneficio mutuo es necesario que las actividades formativas estén en sintonía con lo que requiere la empresa, las necesidades del equipo y la forma en que ellos se relacionan. “Insistir con el tradicional método en el que alguien expone de manera unidireccional ante una audiencia, tiene poca efectividad”, explica Carlos Viancos, gerente de capacitación y desarrollo de personas en Grupo Actitud Chile, empresa especialista en el diseño e implementación de estrategias formativas.
Capacitación 2.0
Varias son las empresas que han decidido hacer un cambio a la convencional manera de capacitar y han incorporado innovadoras formas de inducción para sus equipos. “Nuestros clientes piden que las capacitaciones sean cada vez más entretenidas, concretas y prácticas, es por eso que una de las modalidades que ofrecemos son actividades outdoor”, señala Viancos.
La empresa de capacitación trabaja con múltiples clientes como Econorent, Pepsico y Walmart, quienes han incursionado en la capacitación 2.0, es decir, mediante una aplicaciones y plataformas digitales centrada en el usuario, que permite a cada uno aprender a su propio ritmo, mediante juegos, trivias, utilizando la geolocalización, entre otros recursos.
La app BadgeHeroes es un claro ejemplo. Se trata de una aplicación tecnológica chilena que busca mejorar el compromiso y acelerar el desarrollo de los trabajadores, mediante el juego. Utiliza diversas técnicas disponibles en la red como trivias, geolocalizaciones, videos e imágenes, de acuerdo con las necesidades de la empresa que contrate el servicio, el que ha sido utilizado con éxito desde el mundo bancario hasta el retail, adaptándose a los requerimientos del cliente.
Según comenta Viancos, las organizaciones que la han implementado, han agradecido esta nueva forma de capacitar, en la que cada usuario decide en qué momento conectarse, según su disponibilidad horaria. “Para las empresas es importante estar acorde a los nuevos tiempos, por eso incorporar estas nuevas tecnologías, les ayuda a promover los cambios mediante la ejecución vivencial que entrega la app”, puntualiza el directivo.
